Termini e condizioni 

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO

1. Oggetto e Ambito di Applicazione

1.1. Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito “CGC”) disciplinano l’acquisto dei prodotti elencati nel catalogo elettronico del sito web www.menomalecervicale.com (di seguito “Sito”) e sono concluse tra KACY PHARMA s.r.l., CF/Partita IVA 01723010052 (di seguito “Venditore”) e l’utente (di seguito “Acquirente” o, nel caso, anche “Consumatore” se agisce per scopi non riferibili all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta).

1.2. L’invio di un ordine da parte dell’Acquirente implica la presa visione e l’accettazione integrale e senza riserve delle presenti CGC.

2. Informazioni sul Venditore

• Ragione Sociale: KACY PHARMA s.r.l.
• C.F./P.IVA: 01723010052
• Indirizzo E-mail: ordini@menomalecervicale.com

3. Conclusione del Contratto

3.1. La presentazione dei prodotti sul Sito costituisce un invito a offrire. L’ordine inviato dall’Acquirente ha valore di proposta contrattuale ed è regolato dalle presenti CGC. Le immagini dei prodotti presenti sul sito sono puramente indicative.

3.2. Il contratto si intende concluso nel momento in cui l’Acquirente riceve l’e-mail di Conferma d’Ordine da parte del Venditore all’indirizzo e-mail fornito in fase di acquisto. Tale e-mail riepiloga i prodotti acquistati, i prezzi, le spese di spedizione e l’indirizzo di consegna.

3.3. Il Venditore si riserva il diritto di non accettare l’ordine o di accettarlo solo in parte in caso di indisponibilità dei prodotti e/o in caso di anomalie riscontrate (es. incompletezza dei dati) e/o per esigenze interne aziendali. In tal caso, l’Acquirente sarà tempestivamente informato e l’eventuale somma già pagata sarà rimborsata. La mancata accettazione o evasione, totale o parziale, dell’ordine non potrà comportare in nessun caso per l’Acquirente il diritto al risarcimento del danno e/o a percepire indennizzi o similari ritenendosi esclusa e/o rinunciata qualsiasi responsabilità contrattuale e/o extracontrattuale del Venditore sia per eventuali danni diretti che indiretti.

3.4 Nel caso l’ordine dovesse contenere quantità superiori di prodotto rispetto a quelle disponibili in giacenza di magazzino, il Venditore riserva di reperire le quantità richieste e di evadere l’ordine dall’acquirente nel più breve tempo possibile. Qualora non fosse possibile reperire la quantità di prodotto mancante, il Venditore, previa specifica comunicazione all’Acquirente e raccolta del rispettivo assenso, s’impegna a sostituire il prodotto mancante con uno similare per composizione ed effetto desiderato.

3.5 Nel caso in cui l’Acquirente non accettasse la sostituzione proposta oppure non accettasse un maggior tempo di elaborazione dell’ordine che sia superiore a 30 giorni come previsto dal D. Lgs. n. 206/2005, il Venditore spedirà comunque la merce disponibile ordinata, a condizione che il valore dell’ordine stesso sia uguale o maggiore a € 50,00=(euro cinquanta).

3.6 Trascorsi 30 giorni, se l’acquirente non dovesse fornire il suo consenso ad attendere il maggior tempo necessario per la consegna dell’intero ordine e se il valore residuo dell’ordine effettuato (da intendersi prodotti disponibili a magazzino) non dovesse essere uguale o maggiore a € 50,00=(euro cinquanta), il contratto si intenderà risolto e il Venditore procederà ad annullare immediatamente l’ordine nei modi, termini ed effetti di cui all’art. 3.3.

3.7 L’Acquirente, in sede di registrazione al sito e, in generale, di ordine, deve indicare dati veritieri, aggiornati e non riconducibili a terzi, fatti salvi eventuali domicili di consegna, e collaborare per tutto quanto necessario per la corretta gestione ed esecuzione del presente contratto. Il Venditore, riservando ogni azione di legge, andrà esente da qualsivoglia responsabilità per l’eventuale emissione di documenti fiscali errati a causa di omissioni, errori o falsificazioni riguardanti i dati forniti dall’Acquirente, essendo quest’ultimo l’unico responsabile del corretto inserimento degli stessi in sede di registrazione sul Sito e di interlocuzione con il Venditore.

3.8 L’Acquirente si impegna a stampare e conservare, anche digitalmente, la conferma d’Ordine e le presenti condizioni generali di contratto.

4. Prezzi e Modalità di Pagamento

4.1. Tutti i prezzi dei prodotti indicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e sono comprensivi di IVA (se applicabile). Restano escluse le spese di spedizione, che sono indicate separatamente nel carrello e nell’e-mail di Conferma d’Ordine e che, in ogni caso, fatta salva diversa indicazione scritta, sono da considerarsi sempre a carico dell’Acquirente.

4.2. Il Venditore riserva il diritto di modificare i prezzi e le presenti CGC in qualsiasi momento. Il prezzo applicato alla singola transazione così come il testo di riferimento delle CGC sarà quello in vigore al momento dell’invio dell’ordine.

4.3. Le modalità di pagamento accettate sono:

1. a) Carta di Credito

Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento con carta di credito, l’addebito della carta di credito avviene contestualmente all’evasione dell’ordine.  Il Venditore riserva la facoltà di richiedere all’Acquirente, in qualsiasi momento, l’invio di informazioni integrative e/o di documenti comprovanti la titolarità e validità della carta di credito utilizzata. Qualora l’Acquirente non ottemperi alle richieste, il Venditore riserva la facoltà di non accettare l’ordine. Le informazioni di cui alla carta di credito utilizzata per la transazione non sono in nessun caso accessibili al Venditore in quanto trasmesse e gestite unicamente dall’Istituto bancario tramite connessione protetta.

1. b) Bonifico Bancario Italia

Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento con bonifico bancario, le coordinate IBAN di KACY PHARMA Srl verranno fornite via e-mail all’Acquirente dopo la scelta di tale modalità pagamento. L’Acquirente, al fine di abbreviare i tempi di elaborazione dell’ordine, potrà trasmettere via fax e/o e-mail la ricevuta di bonifico, munita di codice TRN o CRO. L’ordine sarà evaso solo dopo l’accredito dell’importo.

4.4 Gli obblighi tutti assunti dall’Acquirente a fronte del presente contratto, compreso il buon esito del pagamento attraverso uno dei metodi esplicati nel presente articolo, hanno carattere essenziale, cosicché l’eventuale inadempienza di uno soltanto degli stessi obblighi determinerà la risoluzione di diritto del contratto ex art. 1456 c.c., senza necessità di comunicazione alcuna e/o di pronuncia giudiziale, restando salvo il solo diritto per il Venditore, ove sussistenti i presupposti, di poter agire in giudizio per il risarcimento di eventuali danni subiti e subendi.

5. Spedizione e Consegna

5.1. I prodotti saranno consegnati all’indirizzo indicato dall’Acquirente nell’ordine tramite corriere e/o spedizioniere di sua fiducia del Venditore.

5.2. Le spedizioni vengono effettuate dal lunedì al venerdì, sono da escludersi i giorni festivi, il sabato e la domenica. La consegna dei prodotti avviene entro 72 ore dal momento della conclusione dell’ordine tranne che per la Sardegna SICILIA e le isole minori dove i tempi di consegna sono da considerarsi di 96 ore. Le tempistiche sono indicative e non vincolanti.

5.3. il Venditore si impegna a comunicare tempestivamente all’Acquirente errori di giacenza o difficoltà nel reperire prodotti non più in commercio; in tal caso si impegna nel restituire l’intera somma ricevuta comprensiva delle spese di spedizione. Al momento della spedizione sarà inoltrata all’Acquirente una e-mail di notifica con i dati utili a monitorare, fino all’arrivo al proprio domicilio, la merce acquistata.

5.4. Al momento della consegna presso l’indirizzo e/o il domicilio indicato, l’Acquirente è tenuto a verificare l’integrità dell’imballo. Eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati al vettore (corriere/spedizioniere) apponendo la dicitura “Riserva di Controllo” sulla prova di consegna oppure non accettando la consegna. In tali casi è necessario fotografare/filmare l’imballo e informare tempestivamente il Venditore all’indirizzo ordini@menomalecervicale.com. In mancanza di quanto sopra, l’Acquirente non potrà sollevare contestazioni.

6. Diritto di Recesso (Solo per Consumatori)

6.1. L’Acquirente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui l’Acquirente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’Acquirente, acquisisce il possesso fisico dei beni.

6.2. Per esercitare il diritto di recesso, l’Acquirente è tenuto a informare il Venditore della sua decisione tramite una dichiarazione esplicita (es. posta raccomandata, e-mail, PEC etc.) all’indirizzo ordini@menomalecervicale.com.

6.3. I beni devono essere restituiti a spese dell’Acquirente entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico dell’Acquirente.

6.4. Il Venditore provvederà al rimborso, comprensivo dei costi di consegna standard (se presenti), entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, purché abbia ricevuto i beni o l’Acquirente abbia dimostrato di averli rispediti. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’Acquirente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.

6.5. Esclusioni: Il diritto di recesso è escluso, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, per i beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti e/o utilizzati dopo la consegna.

7. Garanzia Legale di Conformità e reclami

7.1. Il Venditore, nei confronti del Consumatore, è responsabile nei limiti e nei termini di cui al d.lgs 206/2005 e s.m.i. a condizione che il difetto sia prontamente denunciato entro 2=(due) mesi dalla data in cui è stato scoperto. Sono esclusi danni provocati dal vettore in sede di trasporto e non segnalati con le modalità di cui all’art. 5 e i danni a vario modo provocati dall’Acquirente.

7.2. In caso di accertato difetto di conformità, l’Acquirente ha diritto, a sua scelta, alla riparazione o alla sostituzione del bene difettoso da parte del Venditore, senza spese in entrambi i casi. Se tali rimedi sono oggettivamente impossibili o eccessivamente onerosi, l’Acquirente ha diritto a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

7.3 Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato attraverso il modulo contenuto nella sezione “contatti” del sito www.menomalecervicale.com che dovrà essere compilato in tutte le sue parti. L’acquirente riceverà una e-mail di conferma dell’apertura del reclamo entro i successivi tre giorni lavorativi; nella stessa e-mail verranno fornite tutte le istruzioni per la definizione della procedura e specificate eventuali richieste di chiarimenti o documentazione necessaria da produrre a supporto del reclamo.

8. Tutela della Privacy

8.1. I dati personali dell’Acquirente sono trattati dal Venditore nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana in materia di protezione dei dati personali. Tali dati potranno essere esibiti soltanto su richiesta dell’autorità giudiziaria o di altre autorità autorizzate a questo fine per legge. I dati personali saranno comunicati a soggetti delegati all’espletamento di tutte le attività necessarie per la corretta esecuzione del presente contratto e saranno diffusi esclusivamente per tale finalità. Il trattamento dei dati personali si svolge, anche attraverso i mezzi elettronici, nel rispetto delle modalità stabilite dal D. Lgs. 30 giugno 2003 n. 196 e s.m.i. a garanzia del consumatore e, in generale, a tutela dei suoi diritti, libertà fondamentali e dignità, con particolare riferimento alla riservatezza e all’identità personale. Il trattamento dei dati sarà svolto per il periodo di tempo necessario all’adempimento del presente contratto. I dati personali non saranno comunicati a soggetti terzi se non solo nei limiti di quanto necessario all’esecuzione del contratto e a obblighi di legge. L’utente potrà richiedere la cancellazione dei propri dati personali tramite l’invio di una comunicazione a mezzo fax o spedizione postale alla sede della sede specificata in questa pagina. Titolare e responsabile della raccolta e del trattamento dei dati personali è: Kacy Pharma Srl – Partita I.V.A. / Cod.Fisc.: 01723010052 – Email: ordini@menomalecervicale.com. L’autorizzazione al trattamento dei dati, nei limiti di cui sopra, è condizione essenziale per il perfezionamento del contratto e per l’esecuzione dello stesso.

8.2. Compilando la scheda anagrafica nella procedura di registrazione e inoltrando dell’ordine, l’Acquirente autorizza espressamente il Venditore alla gestione dei propri dati personali, anche sensibili se necessario, ai soli fini della corretta esecuzione del contratto, autorizzando anche la trasmissione dei propri dati anagrafici (nominativo, residenza/domicilio, recapito telefonico) a corrieri e/o spedizionieri così da consentire il corretto recapito degli ordini.

9. Legge Applicabile e Foro Competente

9.1. Le presenti CGC e i contratti di vendita sono regolati dalla legge italiana.

9.2. Ad eccezione dei casi previsti dal D. Lgs. n.206/2005 e s.m.i. a tutela del Consumatore, ogni controversia tra le parti in merito all’applicazione, esecuzione, interpretazione del presente contratto sarà di esclusiva competenza del Foro di Asti.